الأسئلة الشائعة

الإجابة: نحن نقبل طرق الدفع المختلفة بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم والدفع عند الاستلام (COD).

الإجابة: قد تختلف مدة الشحن باختلاف موقعك. عادةً، يتم تسليم الطلبات المحلية خلال 3-6 أيام عمل.

الإجابة: نعم، نحن نقدم خيار الدفع نقدًا عند التسليم لراحتك.

الإجابة: نعم، نحن نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.

الإجابة: نقدم سياسة إرجاع سهلة لمدة خمسة أيام للطلبات المحلية. يُرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.

الإجابة: لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء خلال 5 أيام من استلام طلبك. يجب عليك تقديم سبب وجيه للإرجاع. بعد الموافقة، يُمكنك إرجاع المنتج إلينا. يُرجى التأكد من أن المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. عند استلام المنتج المُعاد، سنقوم بفحصه وبدء عملية استرداد المبلغ في حال استيفائه لمعايير الإرجاع.

الإجابة: لن يتم شحن طلبات الدفع عند الاستلام إلا بعد التحقق من العنوان بنجاح عبر مكالمة هاتفية أو واتساب. يُرجى تخصيص وقت إضافي لإتمام عملية التحقق.

الإجابة: نعم، يُعدّ فيديو فتح العلبة إلزاميًا لموافقة الإرجاع. يساعدنا هذا على ضمان بقاء المنتج المُعاد في حالته الأصلية وتغليفه.

الإجابة: للأسف، لا يُمكن إلغاء الطلبات بعد شحنها. يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل تقديمه.

الإجابة: حاليًا، نشحن فقط داخل المملكة العربية السعودية. ونأمل في توسيع خدمات الشحن دوليًا مستقبلًا.

الإجابة: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.

الإجابة: نحرص على عرض ألوان منتجاتنا بدقة في صورها. مع ذلك، يُرجى العلم أن الألوان قد تختلف قليلاً بسبب اختلاف إعدادات الشاشة وظروف الإضاءة.

الإجابة: حاليًا، لا نوفر خيارات تخصيص للمنتجات. مع ذلك، نعمل باستمرار على توسيع نطاق منتجاتنا، لذا يُرجى متابعتنا بانتظام للاطلاع على التحديثات.

الإجابة: إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء فورًا. سنرتب لك استبدالًا أو استردادًا للمبلغ وفقًا لسياسة الإرجاع.

الإجابة: نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات بسرعة، لذا قد لا يكون من الممكن دائمًا إجراء أي تعديلات أو إلغاءات. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تعديلات على طلبك.

الإجابة: يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر تطبيق واتساب على الرقم 0333-8114589 أو من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع الإلكتروني.

الإجابة: نعم، نقدم خدمة تغليف الهدايا مقابل رسوم إضافية. يمكنك اختيار هذا الخيار عند إتمام عملية الشراء.

الإجابة: نعم، جميع الأسعار المذكورة على الموقع الإلكتروني تشمل الضرائب المعمول بها.